2021年創業50年を迎えたケンジグループ。創業100年に向けて折り返し地点からのスタートは新しい価値創造への挑戦。「こうあるべき」という固定概念にとらわれず、時代に合わせて変化していく道を歩んでいます。続く企業はぶれない軸（理念）と変化をおそれない実行力と両方兼ね備えています。挑戦を続けるケンジグループ西山社長にお話を伺いました。
●代表取締役社長／西山 和平 Nishiyama Kazutoshi プロフィール
1972年4月10日生まれ。和歌山県出身。高校卒業後1991年、株式会社ケンジに入社。高山美容専門学校通信科卒。入社4年目で店長に抜擢。グループの店長を統括する総リーダーを経て、2013年11月より株式会社ケンジ代表取締役社長。
変化をおそれず何事へも挑戦
ケンジグループは2021年で創業50年を迎え、100年に向けて歩み始めています。その節目に社長として経営を任されていますが、「変化をおそれず何事へも挑戦する」という事が私の考え方です。私は一人の美容師としてケンジグループへ入社し、美容師時代も店長時代も、「うまくいかなかった場合はやり方を変えてやってみる」という考え方をつらぬき、その繰り返しで今日まで来ました。もちろん多くの失敗をしました。しかし挑戦しなければ失敗もありません。
もちろん成功もありません。その考え方は社長になっても全く変わっていません。時代に合わせてどんどん挑戦して行きます。
若者のニーズへ対応した採用活動
ここ1年で変えた事は採用活動でした。コロナ以降、採用活動のやり方が大きく変わりました。対面のみだった採用活動にオンラインが加わりました。最初は戸惑う事が多かったオンラインでの採用活動ですが、コロナも4年目に入りすっかり定着しました。また、学生の皆さんにとって就職活動の手段がスマホで手軽に見れるSNSやホームページなどネット関連のツールに大きく比重が写りました。急速に進行したその変化への対応に追いつかず2021年の採用活動は苦戦しました。しかし、「うまくいかなかった場合はやり方を変えてみる」その考え方で2022年に若者のニーズに対応する形へとガラッとチェンジしました。具体的にはSNSの発信のやり方、ホームページ、会社パンフレットの改修、オンライン面接などです。
一緒に楽しく働こうよ！
そして、採用そのものに対する考え方も変えました。採用は人を選ぶ事ではありません。ケンジグループの経営理念「make happy」の考え方に基づき「一緒に楽しく働こうよ！」という「仲間作り」という考え方を持ちました。そして、お客様を集める事と同じと考えました。どうしたら多くのお客様にご来店いただけるかスタッフ全員で考え実行するように、どうしたら仲間を増やせるか、スタッフ全員で考えサロン見学に来てくださった学生さんへ対応するようにしました。
入社の一番理由は「サロンの雰囲気」
以上のようにツールの整備など表面的な改革と、採用は仲間作り、またお客様集めと同じという意識改革を行った結果2023年4月には約300名という多くの新入社員の仲間たちを迎える事になりました。ケンジグループへの入社理由を調査したところ「サロンの雰囲気が良かった」という回答が一番多くスタッフ皆で採用活動に関わった結果だと思います。おかげさまでサロンの雰囲気がより一層良くなりました。
やりたい事から始める教育
そして2023年度からは教育も改革します。まず無駄な時間を作らない事。できるだけ営業時間中に練習の時間を取り、動画を使いながら効率よく技術を習得して行きます。そして早期育成を目指し、好きな事、得意な事からどんどん習得できるようにします。今までは新入社員が同じカリキュラムに基づいて技術を習得しました。しかし、１人１人個性があります。得意な事、苦手な事、やりたい事、やりたくない事は違います。接客、シャンプーまで合格した後は、カラーがやりたければカラーを、ヘアアレンジがやりたければヘアアレンジを、パーマがやりたければパーマを、というように１人１人に合わせたカリキュラムを基に技術を習得して行きます。それは1年目のスタッフだけではなく入社2年目、3年目くらいまでのアシスタント全員に適応して行きます。
「こうあるべき」からの解放
美容業界は今の10代、20代の若者の価値観にできるだけ寄り添い、若者が活躍できる会社を作る事が重要だと思います。それには変化、挑戦が必要です。ベテランの美容師たちはこれからの時代が自分たちが過ごした時代と大きく異なる事を認め「こうあるべき」という固定概念を捨て去りましょう。
MAKE AMAZING
2023年ケンジグループのテーマは「メイクアメージング」です。アメージングは「驚くほど素晴らしい、感動する」という意味で使われます。美容の仕事を通じて感動を作って行きたいと思います。子供達に「美容の仕事楽しいよ！」「美容師になればいいよ！」そんな風に私たち大人がワクワクして語れる美容業界を作って行きましょう。
会社概要
株式会社ケンジ
〒251-0024 神奈川県藤沢市鵠沼橘1-17-5 KGビル
TEL：0466-26-0309
ホームページ→https://www.kenji-group.co.jp
Instagram→https://www.instagram.com/kenje_saiyo/
◎設立／1971年11月15日
◎店舗数／126店舗
◎資本金／4,000万円
◎売上／93億円
◎スタッフ数／1,300名
